FAQ

Général

Les produits Bariatric Advantage® m’intéressent, mais je voudrais les goûter et tester avant de passer commande.

Nous proposons un Colis Découverte à un prix avantageux pour apprendre à connaître...

Je suis un professionnel de la santé, comment puis-je contacter Bariatric Advantage ?

Nous sommes disponibles...

Comment puis-je contacter Bariatric Advantage®?

Il y a différentes façons de nous contacter...

Quand puis-je joindre le service clientèle par téléphone ?

Contactez l’un de nos collaborateurs du lundi au vendredi entre 9h et 17h au numéro gratuit 00800 5955 5955.

Est-ce que les produits de Bariatric Advantage® peuvent aussi être pris par les personnes qui n’ont pas eu de chirurgie bariatrique ?

Oui, mais veuillez d’abord contacter votre médecin traitant.

Voir tout

Produits

Comment prendre de préférence la vitamine D Bariatric Advantage® ?

Prenez de préférence la vitamine D après le repas et bien mâcher.

Comment prendre de préférence le Bariatric Advantage® Zinc ?

Le comprimé de zinc peut être pris avec la Multivitamine.

Comment prendre de préférence la Vitamine B12 Bariatric Advantage® ?

Vous pouvez prendre la vitamine B12 à n’importe quel moment. Cela ne dépend pas des repas.

Est-ce que les comprimés à croquer Bariatric Advantage® Vitamine B12 I.F. sont équivalents à une injection de vitamine B12 ?

Oui, une prise quotidienne du comprimé à croquer peut remplacer l’injection ! Les comprimés à croquer sont faciles à prendre et ont un goût agréable.

Comment prendre de préférence le Bariatric Advantage® Whey ?

Vous pouvez diluer votre portion de Whey dans 200 ml d’eau, de jus ou dans un smoothie. Nous conseillons de dissoudre le Whey dans des liquides frais. Si vous utilisez des liquides chauds, vous risquez d’avoir des grumeaux. Vous pouvez aussi mélanger la portion de Whey dans le repas de votre choix.

Voir tout

Abonnement

Comment fonctionne la formule abonnement ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous ne devrez pas passer commande du produit à chaque fois. La nouvelle commande se fait automatiquement.

Pourquoi est-ce qu’un abonnement est plus avantageux qu’une commande unique ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous bénéficiez d’une réduction allant jusqu’à 20% et une livraison gratuite. Comme vous ne devez pas passer la commande à chaque fois, vous épargnez du temps et n’êtes jamais en rupture de stock.

Comment modifier mon abonnement?

Vous ne pouvez pas modifier votre abonnement vous-même. Veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 00800 5955 5955 ou par mail à [email protected].

Quand puis-je annuler mon abonnement ?

L’abonnement contracté est à durée indéterminée. Vous pouvez annuler votre abonnement au plus tôt après la réception de la deuxième livraison, et au plus tard 5 jours avant la livraison de la prochaine commande prévue. Un abonnement ne peux qu’être annulé en remplissant le formulaire de résiliation. Ceci n’affecte en aucun cas les droits légaux du client.

J’ai un abonnement actif. Comment modifier l’adresse de livraison ou de facturation pour la prochaine livraison ?

Identifiez-vous avec votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez sur “Mon compte” (en haut de la page) Cliquez sur “Carnet d’adresses”. Vous pouvez modifier l’adresse de facturation ou l’adresse de livraison en cliquant sur...

Voir tout

Livraison

Dans quels pays la livraison de Bariatric Advantage® est-elle possible ?

Cliquez sur le lien suivant pour obtenir la liste complète des pays d’expédition et des tarifs de livraison correspondants : https://www.bariatricadvantage.eu/fr/livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Vous trouverez les tarifs de livraison sur la page suivante : https://www.bariatricadvantage.eu/fr/livraison

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que mon domicile ?

Oui, vous pouvez saisir l’adresse de livraison lors du paiement. Cette adresse de livraison peut être différente de votre domicile.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un mail de confirmation de la part du transporteur. Ce mail contient un numéro de suivi et un lien vers la page où vous pouvez suivre le statut de votre colis.

Est-ce que je peux suivre le statut de l’envoi ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un mail de confirmation de la part du transporteur. Ce mail contient un numéro de suivi et un lien vers la page où vous pouvez suivre le statut de votre colis.

Voir tout

Commande

Le produit que je veux commander est « en rupture de stock ». Que faire ?

Ceci signifie que nous n’avons pas le produit en stock pour l’instant. Notre département de production fera tout son possible pour réapprovisionner le stock au plus vite.

Qu’est-ce qu’un code de réduction?

Un code de réduction est un code que vous recevez de Bariatric Advantage®, d’un institut médical, d’une association de patients,... afin d’obtenir un avantage, une promotion ou une réduction sur un produit ou sur votre commande. Notre lettre d’information et notre site vous informeront lorsque nous proposons une promotion avec un code de réduction.

J’ai un code de réduction. Comment l’utiliser ?

Lorsque vous passez votre commande, vous aurez l’occasion d’introduire votre code de réduction sur la page « Résumé et paiements », en bas de page à gauche. Saisissez votre code de réduction et cliquez sur “Appliquez la réduction ».

Quels sont les modes de paiement?

Les modes de paiement suivants sont disponibles: